ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
последнее обновление 17 марта 2025 г.
1. Общие положения
- 1.1 Настоящая политика обработки персональных данных (далее - Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Соколов Д.С. (далее – Оператор).
- 1.2 Целью Политики является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, четкое и неукоснительное соблюдение требований законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации в области персональных данных.
- 1.3 Политика Оператора в отношении обработки персональных данных применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://infercom.one/, его сервисов, программ и продуктов.
- 1.4 Настоящая Политика действует в отношении персональных данных пользователей Сайта и предоставленных клиентами и контрагентами Общества персональных данных, которые обрабатывает Общество.
- 1.5 Политика распространяется на обработку данных в плагинах для CRM-систем AMO CRM и Битрикс24, используемых для транскрибации, саммаризации и аналитики звонков.
2. Основные понятия, используемые в Политике
- 2.1 Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
- 2.2 Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
- 2.3 Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://infercom.one/.
- 2.4 Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
- 2.5 Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
- 2.6 Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
- 2.7 Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
- 2.8 Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://infercom.one/.
- 2.9 Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее - персональные данные, разрешенные для распространения).
- 2.10 Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://infercom.one/.
- 2.11 Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
- 2.12 Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
- 2.13 Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
- 2.14 Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
- 3.1 Оператор имеет право:
- — получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
- — в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
- — самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
- 3.2 Оператор обязан:
- — предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- — организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
- — отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
- — сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;
- — публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
- — принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
- — прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
- — исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
- 4.1 Субъекты персональных данных имеют право:
- — получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
- — требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
- — выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
- — на отзыв согласия на обработку персональных данных;
- — обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
- — в случае возникновения вопросов, связанных с настоящей Политикой, обращаться на адрес электронной почты Оператора in@infercom.one;
- — на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
- 4.2 Субъекты персональных данных обязаны:
- — предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
- — сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
- 4.3 Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
- 4.4 При заключении договора с Оператором клиент обязуется обеспечивать в течение всего срока действия договора с Обществом получение и наличие согласия Субъектов персональных данных на обработку персональных данных, необходимых для исполнения договора между Оператором и клиентом.
5. Категории обрабатываемых данных
- 5.1 Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
- — фамилия, имя, отчество;
- — электронный адрес;
- — номер телефона;
- — данные голоса человека.
- 5.2 На сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
- 5.3 При использовании плагинов для CRM AMO и Битрикс24, обрабатываются данные о звонках (записи разговоров, информация о длительности, дата и время звонков, транскрипции).
6. Категории субъектов персональных данных
К категориям субъектов персональных данных отнесены:
- — клиенты и контрагенты Оператора (физические лица);
- — представители/работники клиентов и контрагентов Оператора (юридических лиц);
- — пользователи Сайта и его сервисов, заполнившие регистрационные веб-формы;
- — незарегистрированные (неавторизованные) посетители Сайта, в отношении которых осуществляется профилирование их на основании анализа файлов cookie, идентификаторов (таких как IP-адрес), сведений о посещении страниц сайтов (далее – Посетители сайтов).
7. Принципы обработки персональных данных
Обработка персональных данных у Оператора осуществляется на основе следующих принципов:
- — обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
- — обработка персональных данных ограничена достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
- — Оператор не обрабатывает персональные данные, несовместимые с целями сбора персональных данных;
- — Оператор разделяет базы данных, содержащие персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
- — Оператор обрабатывает только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
- — содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки;
- — обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
- — при обработке персональных данных обеспечиваются точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных;
- — принимаются необходимые меры либо обеспечивается их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных персональных данных;
- — хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- — обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
8. Цели обработки персональных данных
- 8.1 Цель обработки персональных данных Пользователя:
- — предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте https://infercom.one/.
- 8.2 Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты in@infercom.one с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
- 8.3 Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
9. Правовые основания обработки персональных данных
- 9.1 Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:
- — Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- — Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- — иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.
- 9.2 Правовым основанием обработки персональных данных также являются:
- — договоры, заключаемые с Субъектом персональных данных и клиентами Общества;
- — согласие Субъекта персональных данных на обработку персональных данных.
- 9.3 Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://infercom.one/ и в его сервисах (чат-боты в мессенджере Телеграм) или направленные Оператору посредством электронной почты. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
- 9.4 Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
- 9.5 Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
- 10.1 Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
- 10.2 Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
- 10.3 В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомления на адрес электронной почты Оператора in@infercom.one с пометкой «Актуализация персональных данных».
- 10.4 Срок или условие прекращения обработки персональных данных: до ликвидации юридического лица.
- 10.5 Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на in@infercom.one с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
- 10.6 Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
- 10.7 Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
- 10.8 Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
- 10.9 Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
- 10.10 Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных или отзыв согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
- 10.11 Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
11. Перечень действий Оператора по обработке персональных данных
- 11.1 Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание.
- 11.2 Оператор осуществляет следующие способы обработки персональных данных: смешанная обработка, с передачей по внутренней сети юридического лица, с передачей по сети Интернет.
12. Ответственность
- 12.1 Оператор несет ответственность за соответствие обработки и обеспечение безопасности персональных данных законодательству.
- 12.2 Оператор не несет ответственность за порядок использования Персональной информации Пользователя третьими лицами, с которыми Пользователь взаимодействует в рамках использования Приложения и/или Сервиса.
13. Заключительные положения
- 13.1 Оператор вправе направлять Субъекту персональных данных сообщения рекламно-информационного характера посредством электронной почты, СМС и push-уведомлений только при условии предварительного согласия на получение рекламы согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе». Согласие на получение сообщений рекламного характера от Оператора посредством электронной почты, СМС и push-уведомлений предоставляется в письменной форме, либо в электронной форме при проставлении галочки в соответствующем поле на Сайте.
- 13.2 Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения по ссылке https://infercom.one/terms/policy, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
- 13.3 Действующая редакция Политики находится в сети Интернет по адресу https://infercom.one/terms/policy