Как настроить ИИ бота-продавца с продуктовым каталогом

Это пошаговое руководство покажет, как собрать ИИ-бота для автоматического ведения sales-процессов, который будет работать с продуктовым каталогом через Google Таблицы. Мы разберем формирование базы данных, оформление предзаказов и все этапы настройки бота без навыков программирования с помощью конструктора Wikibot.

Зачем бизнесу ИИ-бот-продавец?

В условиях цифровой трансформации потребительское поведение меняется – долгое ожидание ответа равносильно потерянной прибыли. Для холодных лидов, которые только знакомятся с вашим брендом, скорость реакции на обращение имеет критическое значение.

ИИ-продавец решает эту проблему:

✔ Автоматизация e-commerce — мгновенно и круглосуточно отвечает и обрабатывает предзаказы.
✔ Повышение качества обслуживания — быстро находит подходящие товары и их параметры.
✔ Снижение расходов — сокращает затраты на сервис и минимизирует человеческий фактор в обработке заказов.

Алгоритм сборки ИИ-продавца

1. Подготовка продуктовой линейки в Google Таблицах

Перед сборкой бота потребуется создать Google Таблицу:

1й лист: Products (товарная матрица)

• ID товара
• Категория
• Название
• Стоимость
• Количество

2й лист: Preorders (предзаказы)

• Информация о покупателе
• Товар и количество
• Статус заказа

Таблица будет автоматически обновляться, а бот — получать из нее данные для подборки товаров и записи заказов.

2. Создание бота в Wikibot

• Пройдите регистрацию в Wikibot.
• Заполните поле “Имя” и выберите язык.
• Выполните все шаги инструкции.
• Сгенерируйте ссылку для доступа коллег.
• Система автоматически перенаправит вас на страницу “Агенты” (Обучение).

3. Настройка ИИ-агента

В разделе "Агенты" пропишите релевантный промпт, например:

"Ты – онлайн-консультант по продаже товаров компании "Название компании".

Твоя задача – информировать пользователя о доступности товаров и обрабатывать предзаказы.

Ты строго выполняешь установленные сценарии подбора ассортимента и обработки предзаказов.

## Сценарии

### Подбор ассортимента

- Выясни у пользователя предпочтения: характеристики, ценовой диапозон.

- Запусти поиск по каталогу товаров.

- Порекомендуй 3 наиболее подходящих товара.

- Если ни один товар не подходит под предпочтения, то запускай сценарий “Оформление предзаказа”.

### Оформление предзаказа

- Порекомендуй пользователю оставить предзаказ.

- При согласии спроси контакты и количество.

- Запиши полученную информацию в таблицу.

- При отказе пользователя от предзаказа посоветуй подписаться на телеграм-канал (ссылка на ваш канал), чтобы быть в курсе обновлений."

Для работы бота с данными из Google Таблицы добавьте две функции: “Поиск по товарам и “Оформление предзаказа”

4. Интеграция с Google Таблицами

Процесс интеграции может показаться технически сложным – для тех, кто хочет сразу увидеть рабочий пример, платформа подготовила демо-версию бота, чьи настройки можно быстро скопировать (требуется регистрация в системе).

Откройте доступ к Google таблице и подключите бот к ней через API. Если возникнут вопросы – на любом этапе вам помогут в службе поддержки Wikibot.

5. Тестирование и запуск

• Проверьте работу заданных сценариев
• Убедитесь, что данные сохраняются в Таблице
• При необходимости добавьте информацию о бизнесе и опциях доставки, оплаты, возвратов

6. Подключение бота

В разделе Настройки → Подключения найдите нужные платформы.

Ваш бот готов к автоматическим продажам 24/7!